В новом головном офисе Telia посетителей приветствует робот-гуманоид Пеппер

Hansab внедрил в новом головном офисе Telia инновационную систему регистрации, при использовании которой посетителям ассистирует робот-гуманоид Пеппер.

В предусмотренной для клиентов зоне нового офиса работает социальный и общительный робот Пеппер. Он помогает принимать посетителей, совершать регистрацию, а также сообщать работникам о прибытии гостей. В будущем планируется добавить Пеппер дополнительную функциональность, чтобы «искусственный» ассистент развлекал клиентов и предоставлял желающим информацию о продуктах Telia не только в головном офисе, но и в представительствах Telia по всей Эстонии.

Пеппер – это единственный подобный робот в Прибалтике. «Очевидно, что роботика становится неотъемлемой частью нашей жизни, и мы с Hansab поставили себе цель развивать это направление на наших домашних рынках. Сейчас мы делаем упор на развитие опыта наших клиентов, и Пеппер стал первым логичным шагом в этом направлении. Подобные решения помогают сделать определенные бизнес-процессы более эффективными», ‒ комментирует руководитель по инновациям Hansab Group Прийт Иванов. «Целью робота-гуманоида не является заменить человека, ‒ добавляет он. ‒ Роботы позволяют нам повысить эффективность наших услуг. Люди всё равно должны быть, но они могут сосредоточиться на выполнении более сложных задач».      

Пеппер, производимый компанией Softbank Robotics, является первым роботом, который может распознавать эмоции и манеру разговора человека, и в соответствии с этим выбирать подходящий стиль общения. Основными сферами применения Пеппера на сегодняшний день являются администрирование в офисах, представление товаров в магазине, помощь при регистрации пассажиров на рейсы в аэропортах, системы очереди и проведение досуга. Помимо коммерческих сфер деятельности Пеппер приобрел популярность и в качестве домашнего «энтертейнера». На сегодняшний день компания Softbank Robotics продала более 10 000 роботов Пеппер, которых используют более 2000 предприятий по всему миру.

Back